Armoire en bois avec miroir dimensions 80 x 45 x 180cm couleur chêne naturel

 

Cette politique d’échange s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires achetées par les consommateurs via le site Miamiballoondecorllc et livrées à une adresse située en France métropolitaine.

Miamiballoondecorllc propose aux consommateurs français un service de vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison. Cette politique présente les conditions applicables aux demandes d’échange, les critères d’éligibilité, la procédure d’échange, les modalités de retour des produits, la livraison des produits de remplacement ainsi que la prise en charge des frais associés.

Si un consommateur souhaite remplacer un produit reçu, il peut soumettre une demande d’échange conformément aux conditions indiquées dans cette politique. Miamiballoondecorllc examinera la demande selon les informations de commande, l’état du produit et les conditions d’échange applicables, puis proposera une solution adaptée.

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1. Informations sur l’entreprise et champ d’application du service d’échange

Le site Miamiballoondecorllc est détenu et exploité par la société américaine MIAMI BALLOON DECOR LLC.

Informations de l’entreprise :

Nom de l’entreprise :
MIAMI BALLOON DECOR LLC

Adresse :
11228 NW 54 TERRACE, MIAMI, FL 33178, United States

Numéro d’identification fiscale américain (EIN) :
85-2201769

Téléphone :
+1 7692293329

E-mail :
info@miamiballoondecorllc.com

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi :

08:00–18:00 (heure de l’Est des États-Unis - Eastern Time)

Les consommateurs souhaitant demander un échange peuvent contacter le service client par e-mail ou par téléphone.

L’équipe du service client répondra dans un délai de 24 heures après réception de la demande et fournira les informations nécessaires concernant la procédure d’échange.

Miamiballoondecorllc propose un service d’échange pour les meubles, articles de maison et accessoires destinés aux consommateurs situés en France métropolitaine.

Zone de livraison concernée :

France métropolitaine

Après l’achat, les consommateurs peuvent soumettre une demande d’échange si leur commande respecte les conditions prévues dans cette politique.

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2. Délai de demande d’échange

Après réception du produit, le consommateur souhaitant effectuer un échange doit contacter le service client dans un délai approprié.

Il est recommandé de soumettre une demande d’échange dans un délai de :

14 jours calendaires après réception du produit

La demande d’échange peut être envoyée à l’adresse suivante :

E-mail :

info@miamiballoondecorllc.com

Lors de la demande d’échange, il est recommandé de fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande ;
• Nom du produit concerné ;
• Informations de livraison ;
• Motif de l’échange ;
• Photos du produit (si nécessaire).

Après réception de la demande, Miamiballoondecorllc vérifiera notamment :

• Le numéro de commande ;
• L’historique d’achat du produit ;
• L’état actuel du produit ;
• Le motif de la demande d’échange.

Après confirmation de l’éligibilité de l’échange, le service client fournira au consommateur :

• La confirmation de l’échange ;
• La procédure de retour du produit ;
• Une étiquette de retour prépayée ;
• Les instructions de transport du retour ;
• Les informations relatives au remplacement du produit.

Le consommateur ne doit pas retourner le produit avant d’avoir reçu la confirmation d’échange et les instructions correspondantes afin d’éviter tout retard dans le traitement.

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3. Conditions applicables aux produits à échanger

Afin que le produit retourné puisse être traité dans le cadre d’un échange, il doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit rester dans un état neuf ;
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ;
• Le produit ne doit pas avoir été installé ou assemblé (si applicable) ;
• Le produit ne doit pas présenter de dommages causés par le consommateur ;
• L’emballage, les accessoires et les documents fournis doivent être conservés.

Après réception du produit, le consommateur peut effectuer les vérifications nécessaires afin de confirmer que l’article correspond à ses besoins.

Cependant, si le produit a été :

• Utilisé ;
• Installé ou assemblé ;
• Présente des traces d’utilisation importantes ;
• Endommagé par le consommateur ;
• Retourne sans accessoires ou documents essentiels ;

Miamiballoondecorllc évaluera la situation selon l’état réel du produit afin de déterminer si l’échange peut être accepté.

Pour les meubles nécessitant une installation ou un assemblage, le consommateur doit éviter toute utilisation supplémentaire, installation ou modification du produit après avoir confirmé sa demande d’échange, afin de maintenir le produit dans un état compatible avec le traitement de l’échange.

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4. Adresse de retour pour les échanges

Après validation de la demande d’échange, le consommateur doit retourner le produit conformément aux instructions fournies par le service client.

Adresse de retour :

MIAMI BALLOON DECOR LLC

11228 NW 54 TERRACE

MIAMI, FL 33178

United States

Important :

Le consommateur ne doit pas envoyer le produit sans avoir obtenu au préalable la confirmation du service client.

Après validation de l’échange, Miamiballoondecorllc fournira :

• L’adresse de retour appropriée ;
• Une étiquette de retour prépayée ;
• Les instructions relatives au transport.

Un retour effectué sans confirmation préalable peut entraîner un délai supplémentaire dans le traitement de l’échange.

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5. Prise en charge des frais de transport liés à l’échange

Pour les commandes éligibles à un échange, les frais de transport liés à la procédure d’échange sont pris en charge par Miamiballoondecorllc.

Les frais concernés comprennent :

• Les frais de retour du produit initial ;
• Les frais de livraison du produit de remplacement.

Le consommateur n’a pas à payer les frais de transport liés à un échange accepté conformément à cette politique.

Frais de retour du produit initial

Après confirmation de la demande d’échange, Miamiballoondecorllc fournira au consommateur :

• Une étiquette de retour prépayée (Prepaid Return Label) ;
• Les instructions de retour ;
• Les indications nécessaires pour effectuer l’expédition.

Le consommateur pourra utiliser l’étiquette fournie pour retourner le produit.

Il n’est pas nécessaire pour le consommateur d’acheter une étiquette de transport ou d’avancer les frais de retour lorsque l’échange est accepté.

Frais de livraison du produit de remplacement

Après réception du produit retourné et vérification de sa conformité aux conditions d’échange, Miamiballoondecorllc organisera l’expédition du nouveau produit.

Les frais de transport liés à la livraison du produit de remplacement à l’adresse du consommateur en France métropolitaine sont pris en charge par :

Miamiballoondecorllc

Le consommateur n’a pas à payer :

• Les frais de livraison du produit de remplacement ;
• Les frais de deuxième expédition ;
• Les frais logistiques liés à un échange accepté.

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6. Procédure d’échange

La procédure d’échange comprend généralement les étapes suivantes :

Étape 1 : Soumission de la demande d’échange

Le consommateur contacte le service client par e-mail et fournit les informations relatives à la commande.

Étape 2 : Vérification des conditions d’échange

Miamiballoondecorllc vérifie :

• Si le produit respecte les conditions d’échange ;
• Si le motif de l’échange peut être traité ;
• Si l’état du produit correspond aux exigences applicables.

Étape 3 : Envoi de l’étiquette de retour prépayée

Après validation de l’échange, Miamiballoondecorllc fournit :

• Une étiquette de retour prépayée ;
• Les instructions de retour ;
• Les informations relatives au transport.

Étape 4 : Retour du produit initial

Le consommateur retourne le produit selon les instructions fournies vers l’adresse indiquée.

Étape 5 : Vérification du produit retourné

Après réception du produit retourné, Miamiballoondecorllc vérifie :

• L’intégrité du produit ;
• Son état neuf ;
• L’absence d’utilisation ;
• La présence des accessoires ;
• La conformité aux conditions d’échange.

Étape 6 : Expédition du produit de remplacement

Après réception du produit retourné et confirmation qu’il respecte les conditions d’échange :

Miamiballoondecorllc traitera l’expédition du produit de remplacement dans un délai de 2 jours ouvrés.

Le consommateur recevra les informations de suivi après l’expédition du produit de remplacement.

À noter :

Le délai de 2 jours ouvrés correspond au traitement de l’expédition du produit de remplacement et ne correspond pas au délai total de réception du nouveau produit.

Le délai réel de livraison peut varier selon :

• Les conditions de transport international ;
• Les procédures douanières ;
• Le planning du transporteur ;
• La livraison locale en France.

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7. Livraison du produit de remplacement

Le produit de remplacement sera préparé et expédié après vérification du produit retourné, selon la disponibilité du produit et les informations de commande.

Le processus de livraison comprend :

• Confirmation du produit de remplacement ;
• Préparation du produit ;
• Emballage ;
• Remise au partenaire logistique ;
• Transport international ;
• Livraison en France métropolitaine.

Adresse de livraison du produit de remplacement :

L’adresse française indiquée par le consommateur lors de la commande initiale.

Le transport du produit de remplacement peut être assuré par les partenaires logistiques suivants :

• FedEx ;
• UPS ;
• DHL.

Le consommateur pourra consulter les informations de suivi pour connaître :

• Le statut d’expédition ;
• L’avancement du transport international ;
• La livraison en France.

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8. Situations ne permettant pas un échange

Les situations suivantes peuvent empêcher le traitement normal d’une demande d’échange :

• Dépassement du délai de demande d’échange ;
• Produit déjà utilisé ;
• Produit endommagé par le consommateur ;
• Accessoires importants manquants ;
• Produit ne pouvant pas être conservé dans son état initial ;
• Produit retourné sans respecter la procédure indiquée.

Si le produit retourné ne respecte pas les conditions d’échange, Miamiballoondecorllc contactera le consommateur afin de discuter des options possibles selon la situation.

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9. Échanges dans des situations particulières

Si le consommateur rencontre l’une des situations suivantes après réception du produit, il peut contacter le service client :

• Produit endommagé pendant le transport ;
• Produit reçu différent de celui commandé ;
• Problème affectant l’utilisation normale du produit.

Le consommateur est invité à fournir :

• Numéro de commande ;
• Photos du produit ;
• Description du problème ;
• Informations de livraison.

Miamiballoondecorllc examinera les informations relatives à la commande, au transport et au produit afin de proposer une solution adaptée.

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10. Contact

Pour toute question concernant une demande d’échange, le suivi d’un échange ou la procédure applicable, le consommateur peut contacter Miamiballoondecorllc :

E-mail :

info@miamiballoondecorllc.com

Téléphone :

+1 7692293329

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi :

08:00–18:00 (heure de l’Est des États-Unis)

Lors de l’envoi d’un e-mail, il est recommandé d’indiquer :

• Numéro de commande ;
• Coordonnées de contact ;
• Description du problème lié à l’échange.

L’équipe du service client répondra dans un délai de 24 heures après réception de l’e-mail et accompagnera le consommateur dans la procédure d’échange.

 

 

La présente politique d’annulation de commande s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires achetées par les consommateurs via le site Miamiballoondecorllc et livrées à une adresse située en France métropolitaine.

Miamiballoondecorllc fournit des services de vente en ligne de meubles et de produits pour la maison aux consommateurs français. Cette politique explique les conditions d’annulation d’une commande, la procédure de demande, les règles applicables selon les différentes étapes de traitement de la commande, le processus de remboursement ainsi que les informations relatives aux droits des consommateurs.

Après la validation d’une commande, si le consommateur souhaite l’annuler, il doit contacter rapidement le service client de Miamiballoondecorllc. La possibilité d’annulation dépendra de l’état actuel de la commande, notamment de sa confirmation, de la préparation des produits, de l’emballage et du processus d’expédition.

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1. Informations sur l’entreprise et champ d’application de la politique

Le site Miamiballoondecorllc est détenu et exploité par la société américaine MIAMI BALLOON DECOR LLC.

Informations de l’entreprise :

Nom de l’entreprise :
MIAMI BALLOON DECOR LLC

Adresse :
11228 NW 54 TERRACE, MIAMI, FL 33178, United States

Numéro d’identification fiscale américain (EIN) :
85-2201769

Téléphone :
+1 7692293329

E-mail :
info@miamiballoondecorllc.com

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi :

08:00–18:00 (Eastern Time, États-Unis)

Les consommateurs souhaitant demander l’annulation d’une commande peuvent contacter le service client par e-mail ou par téléphone.

L’équipe du service client répondra dans un délai de 24 heures après réception de la demande et fournira les informations nécessaires selon l’état réel de la commande.

La présente politique d’annulation concerne les commandes livrées dans la zone suivante :

France métropolitaine

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2. Conditions de demande d’annulation de commande

Après avoir passé une commande, le consommateur souhaitant l’annuler doit contacter rapidement Miamiballoondecorllc.

La possibilité d’annuler une commande dépend principalement de son état de traitement.

En règle générale :

• Une demande d’annulation peut être effectuée lorsque la commande n’est pas encore entrée dans la phase de préparation du produit ;
• Une demande d’annulation peut être examinée lorsque la commande n’a pas encore été emballée ;
• Une demande d’annulation peut généralement être étudiée lorsque la commande n’a pas encore été remise au partenaire logistique ;
• Une commande déjà entrée dans la phase de transport ne peut généralement plus être annulée selon la procédure standard.

Lors de la demande d’annulation, il est recommandé de fournir :

• Le numéro de commande ;
• Le nom ou les coordonnées utilisés lors de la commande ;
• Les informations relatives au produit ;
• Le motif de l’annulation.

Après réception de la demande, Miamiballoondecorllc vérifiera :

• L’état de la commande ;
• Le statut du paiement ;
• L’avancement de la préparation du produit ;
• L’entrée éventuelle de la commande dans le processus d’expédition.

Pour les commandes répondant aux conditions d’annulation :

• Aucun frais d’annulation supplémentaire ne sera appliqué ;
• Le traitement ultérieur de la commande sera arrêté ;
• Le remboursement sera organisé selon la situation du paiement.

À noter :

L’envoi d’une demande d’annulation par le consommateur ne signifie pas que la commande est automatiquement annulée. L’annulation devient effective uniquement après confirmation par Miamiballoondecorllc.

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3. Procédure de demande d’annulation

Lorsqu’un consommateur souhaite annuler une commande, la procédure comprend généralement les étapes suivantes :

Première étape : Soumettre une demande d’annulation

Le consommateur peut contacter le service client par :

E-mail :

info@miamiballoondecorllc.com

Téléphone :

+1 7692293329

Le consommateur doit fournir les informations nécessaires concernant la commande afin de permettre sa vérification.

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Deuxième étape : Vérification de l’état de la commande

Après réception de la demande d’annulation, Miamiballoondecorllc vérifiera notamment :

• Si la commande a déjà été payée ;
• Si le produit est déjà en préparation ;
• Si le produit a déjà été emballé ;
• Si le produit a déjà été remis au partenaire logistique.

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Troisième étape : Confirmation du résultat de l’annulation

Après vérification de l’état de la commande, l’équipe du service client informera le consommateur du résultat de la demande.

Si la commande peut être annulée :

• Le traitement ultérieur de la commande sera arrêté ;
• Le produit ne sera pas envoyé ;
• Le remboursement sera organisé selon les conditions applicables.

Si la commande ne peut pas être annulée :

Le service client expliquera la raison au consommateur et pourra proposer une autre solution adaptée, notamment une demande de retour conformément à la politique de retour du site.

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4. Remboursement des commandes déjà payées

Lorsque la demande d’annulation est acceptée et que la commande a déjà été réglée :

Miamiballoondecorllc traitera le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrés selon le montant réellement payé et les conditions applicables à la commande.

Mode de remboursement :

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le montant remboursé peut inclure :

• Le montant payé pour les produits ;
• Les frais de livraison déjà payés et éligibles au remboursement ;
• Les autres montants payés applicables selon la commande.

Le remboursement ne sera pas effectué vers un autre compte ou un autre moyen de paiement.

Délai de traitement du remboursement :

Après confirmation de l’annulation, Miamiballoondecorllc organisera le traitement du remboursement selon l’état réel de la commande.

Le consommateur doit noter que le délai de réception effective du remboursement peut dépendre de :

• La durée de traitement de la banque ;
• La procédure du prestataire de paiement ;
• Les délais de règlement entre établissements financiers.

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5. Traitement des commandes déjà entrées dans le processus d’expédition

Si la commande a déjà :

• Été emballée ;
• Été remise au partenaire logistique ;
• Commencé son transport ;

elle ne pourra généralement plus être annulée directement.

Dans ce cas, le consommateur peut demander un retour conformément à la politique de retour du site.

La procédure de retour comprend généralement :

• Contacter le service client pour soumettre une demande ;
• Vérifier les conditions de retour ;
• Recevoir les instructions de retour ;
• Retourner le produit conformément à la politique de retour.

Le consommateur peut également exercer les droits applicables prévus par les règles de protection des consommateurs lorsque les conditions requises sont remplies.

Pour plus d’informations, veuillez consulter :

Politique de retour sous 14 jours

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6. Traitement des situations particulières liées aux commandes

Les consommateurs peuvent contacter le service client dans les situations suivantes :

• Commande passée en double ;
• Paiement effectué en double ;
• Adresse de livraison incorrecte ;
• Coordonnées incorrectes ;
• Problème lié au statut du paiement ;
• Besoin de modifier certaines informations de commande.

Il est recommandé de fournir :

• Le numéro de commande ;
• Une preuve de paiement (si applicable) ;
• Les informations correctes à modifier ;
• Une description du problème.

Miamiballoondecorllc vérifiera la situation réelle de la commande et apportera une assistance selon les possibilités disponibles.

Si la commande est déjà entrée dans la phase de préparation, d’emballage ou d’expédition, certaines demandes de modification ou d’annulation peuvent ne plus pouvoir être effectuées.

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7. Annulation de commande et droit de rétractation du consommateur

L’annulation d’une commande et la demande de retour après réception du produit correspondent à deux procédures différentes.

Annulation de commande :

L’annulation correspond à une demande d’arrêt du traitement de la commande avant l’expédition du produit.

Retour ou droit de rétractation :

Le droit de rétractation concerne la possibilité pour le consommateur de retourner un produit reçu lorsque les conditions prévues par les règles applicables de protection des consommateurs sont remplies.

Pour les commandes déjà expédiées, le consommateur peut soumettre une demande conformément à la politique de retour du site.

Miamiballoondecorllc traite les demandes des consommateurs conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs en France et dans l’Union européenne.

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8. Coordonnées et mise à jour de la politique

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, le remboursement ou le statut d’une commande, les consommateurs peuvent contacter Miamiballoondecorllc :

E-mail :

info@miamiballoondecorllc.com

Téléphone :

+1 7692293329

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi :

08:00–18:00 (Eastern Time, États-Unis)

Lors de l’envoi d’un e-mail, il est recommandé d’indiquer :

• Le numéro de commande ;
• Les coordonnées du consommateur ;
• La demande d’annulation concernée.

L’équipe du service client répondra dans un délai de 24 heures après réception de l’e-mail et aidera le consommateur selon la situation réelle de la commande.

Miamiballoondecorllc peut mettre à jour cette politique d’annulation en fonction des changements liés au fonctionnement du site, aux procédures de service ou aux exigences légales applicables.

La version mise à jour sera publiée sur les pages concernées du site et prendra effet à compter de sa date de publication.

Les consommateurs peuvent consulter régulièrement cette page afin de connaître la version actuelle de la politique d’annulation.