Politique d’expédition

La présente Politique de livraison s’applique aux services de transport des commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés achetés par les consommateurs via le site Miamiballoondecorllc et livrés à une adresse située en France métropolitaine.

Miamiballoondecorllc propose aux consommateurs français des services de vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison. Cette politique présente les délais de traitement des commandes, la zone de livraison, les modes de transport, les frais de livraison, le suivi des colis, les modalités de livraison DDP ainsi que les informations relatives au processus de transport, afin d’aider les consommateurs à comprendre les conditions de livraison avant leur achat.

1. Informations sur l’entreprise et zone de livraison

Le site Miamiballoondecorllc est détenu et exploité par la société américaine MIAMI BALLOON DECOR LLC.

Informations sur l’entreprise :

Nom de l’entreprise : MIAMI BALLOON DECOR LLC
Adresse de l’entreprise : 11228 NW 54 TERRACE, MIAMI, FL 33178, États-Unis
Numéro d’identification fiscale aux États-Unis (EIN) : 85-2201769
Téléphone : +1 7692293329
E-mail : info@miamiballoondecorllc.com

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi
08h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Les demandes envoyées par e-mail recevront une réponse dans un délai de 24 heures après réception.

Miamiballoondecorllc fournit des services de livraison de meubles et d’articles pour la maison aux consommateurs en France.

Zone de livraison :

France métropolitaine

Les produits sont expédiés depuis l’entrepôt situé aux États-Unis et transportés par des partenaires logistiques jusqu’à l’adresse de livraison indiquée par le consommateur lors de la commande.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison en France métropolitaine renseignée par le consommateur.

2. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, Miamiballoondecorllc commence le traitement de la commande.

Le délai habituel de traitement est de :

1 à 3 jours ouvrés

Le traitement de la commande comprend notamment :

La confirmation des informations de commande ;
La vérification du statut du paiement ;
La préparation des produits ;
L’emballage des articles ;
La remise de la commande au partenaire logistique.

Le délai de traitement ne comprend pas le délai de transport.

Si certaines informations doivent être vérifiées, par exemple une adresse de livraison incomplète ou des informations de commande nécessitant une confirmation supplémentaire, le délai de traitement peut être ajusté selon la situation.

3. Délai de livraison estimé

Après le traitement de la commande et sa remise au partenaire logistique, celle-ci entre dans la phase de transport et de livraison.

Le délai de livraison estimé est de :

10 à 15 jours ouvrés

Le délai de livraison comprend :

L’expédition depuis l’entrepôt situé aux États-Unis ;
Le transport international ;
Les étapes nécessaires au traitement du transport ;
La livraison en France métropolitaine.

Le délai réel de livraison peut varier selon plusieurs facteurs, notamment :

L’organisation du transport international ;
Le planning du prestataire logistique ;
Les procédures douanières ;
L’organisation de la livraison locale en France ;
Les jours fériés ou autres événements imprévus.

Les délais indiqués sont des estimations. Les informations de suivi fournies par le transporteur constituent la référence pour connaître l’avancement réel de la livraison.

4. Mode de livraison et partenaires logistiques

Les produits de Miamiballoondecorllc sont expédiés depuis l’entrepôt situé aux États-Unis et livrés à l’adresse de livraison en France métropolitaine indiquée par le consommateur lors de la commande.

Le transport est assuré par des partenaires logistiques, notamment :

FedEx ;
UPS ;
DHL.

Les partenaires logistiques sont responsables de :

L’organisation du transport des produits ;
La prise en charge du transport international ;
La livraison en France ;
La fourniture des informations de suivi.

Après l’expédition de la commande, les informations de suivi peuvent être communiquées au consommateur afin qu’il puisse consulter l’état de livraison.

5. Informations sur les frais de livraison

Miamiballoondecorllc applique les frais de livraison selon le montant total de la commande.

Les conditions de livraison sont les suivantes :

Pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 119,99 € TTC :

La livraison est gratuite.

Pour les commandes d’un montant inférieur à 119,99 € TTC :

Des frais fixes de livraison de 10 € sont appliqués.

Les frais de livraison sont affichés dans le panier ou sur la page de paiement avant la validation de la commande.

Avant le paiement, le consommateur peut consulter :

Le montant des produits ;
Les frais de livraison ;
Les informations relatives aux taxes applicables ;
Le montant total à payer.

Le site affiche toutes les informations relatives aux frais avant la confirmation de la commande.

6. Informations relatives à la TVA et à la livraison DDP

Miamiballoondecorllc applique, selon les modalités de livraison concernées, le modèle DDP (Delivered Duty Paid – Livraison droits acquittés) pour le traitement des procédures d’importation liées aux commandes concernées.

Dans le cadre d’une livraison DDP applicable :

Les procédures d’importation sont organisées par le vendeur conformément aux règles applicables ;
Les taxes et frais liés à la commande sont traités selon les modalités de vente et de livraison applicables ;
Le consommateur n’a généralement pas à payer, lors de la réception du colis, des frais d’importation supplémentaires qui n’auraient pas été indiqués lors de la confirmation de commande.

Avant de valider la commande, le consommateur peut consulter dans le panier et sur la page de paiement :

Le prix des produits ;
Les frais de livraison ;
Les informations relatives aux taxes applicables ;
Le montant total à payer.

Après confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de préparation, d’emballage et de transport.

7. Suivi de livraison et gestion des problèmes de transport

Après confirmation du paiement et entrée de la commande dans le processus d’expédition, Miamiballoondecorllc fournit les informations de livraison disponibles selon l’organisation du transport.

Les consommateurs peuvent utiliser les informations de suivi pour consulter :

L’état du transport des produits ;
L’avancement de la livraison ;
Les mises à jour relatives au colis.

En cas de :

Mise à jour du suivi indisponible pendant une période prolongée ;
Anomalie dans l’avancement de la livraison ;
Problème rencontré pendant le transport ;

Le consommateur peut contacter le service client.

Coordonnées :

E-mail :

info@miamiballoondecorllc.com

Téléphone :

+1 7692293329

L’équipe du service client répondra dans un délai de 24 heures et pourra aider à vérifier les informations relatives à la commande.

8. Conseils de réception et échec de livraison

Lors de la réception du produit, il est recommandé au consommateur de :

Vérifier l’état extérieur de l’emballage ;
Confirmer la quantité des articles reçus ;
Vérifier que les produits correspondent aux informations de la commande.

En cas de problème lié au transport, le consommateur est invité à contacter rapidement le service client et à fournir :

Le numéro de commande ;
Les informations relatives au produit ;
Une description du problème ;
Des photos nécessaires, le cas échéant.

Une livraison peut être retardée notamment en raison de :

Une adresse de livraison incorrecte ;
Des coordonnées de contact inutilisables ;
L’impossibilité pour le destinataire de réceptionner le colis.

Le consommateur doit fournir une adresse de livraison et des coordonnées de contact exactes lors de la commande afin de faciliter la livraison.

9. Annulation de commande et processus de transport

Après la validation de la commande, Miamiballoondecorllc organise la préparation et le transport des produits conformément au processus de traitement des commandes.

Si la commande n’est pas encore entrée dans la phase d’expédition, le consommateur peut soumettre une demande d’annulation conformément à la politique d’annulation du site.

Si la commande a déjà été expédiée ou est entrée dans le processus de transport, la demande d’annulation peut nécessiter l’application de la politique de retour du site.

Pour toute question concernant le statut de la commande ou une demande d’annulation, le consommateur peut contacter le service client.

10. Coordonnées de contact

Pour toute question concernant le transport, les délais de livraison, le suivi des colis ou les informations relatives aux commandes, les consommateurs peuvent contacter Miamiballoondecorllc :