Mentions légales

 

Les présentes informations légales complémentaires s’appliquent aux services liés à l’exploitation du site, à la présentation des produits, au traitement des commandes, aux paiements, à la livraison ainsi qu’au service client lors de l’achat de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés par les consommateurs via le site Miamiballoondecorllc.

Miamiballoondecorllc propose aux consommateurs français des services de vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison. Les consommateurs peuvent consulter les informations relatives aux produits, vérifier les caractéristiques des articles, passer des commandes et effectuer des paiements en ligne via le site.

Cette page présente les informations relatives à l’entreprise exploitante, au processus de commande, aux prix et à la livraison, au traitement des paiements, aux droits des consommateurs, à l’utilisation des contenus du site ainsi qu’aux coordonnées de contact.

1. Informations sur l’exploitant du site et l’entreprise

Le site Miamiballoondecorllc est détenu et exploité par la société américaine MIAMI BALLOON DECOR LLC.

Informations sur l’entreprise :

  • Nom de l’entreprise : MIAMI BALLOON DECOR LLC
  • Adresse de l’entreprise : 11228 NW 54 TERRACE, MIAMI, FL 33178, États-Unis
  • Numéro d’identification fiscale aux États-Unis (EIN) : 85-2201769
  • Téléphone : +1 7692293329
  • E-mail : info@miamiballoondecorllc.com

Horaires du service client :

  • Du lundi au vendredi
  • 08h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Les consommateurs ayant des questions concernant les commandes, les paiements, les produits ou la livraison peuvent contacter le service client par e-mail ou par téléphone.

L’équipe du service client répondra dans un délai de 24 heures après réception de la demande et fournira une assistance adaptée selon les informations communiquées par le consommateur.

Miamiballoondecorllc est responsable de l’exploitation du site, de la présentation des informations produits, du traitement des commandes, de l’organisation de la livraison ainsi que du service client, afin de proposer aux consommateurs français un service d’achat en ligne de meubles et d’articles pour la maison.

2. Services du site et processus de commande

Miamiballoondecorllc propose aux consommateurs français des services de vente en ligne de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés.

Les consommateurs peuvent effectuer les actions suivantes sur le site :

  • Consulter les informations relatives aux meubles et articles pour la maison ;
  • Vérifier les détails des produits tels que le nom, les dimensions, les matériaux et les couleurs ;
  • Ajouter les produits au panier ;
  • Soumettre une commande ;
  • Effectuer un paiement en ligne.

Après la soumission d’une commande, le site suit un processus de traitement comprenant :

  • La vérification des informations de commande ;
  • La préparation des produits ;
  • L’emballage des articles ;
  • L’organisation du transport et de la livraison.

Les prix des produits sont affichés en euros (EUR).

Avant d’effectuer le paiement, les consommateurs peuvent consulter dans le panier et sur la page de paiement :

  • Le prix des produits ;
  • La quantité des articles ;
  • Les frais de livraison ;
  • Les informations relatives aux taxes applicables ;
  • Le montant final à payer.

Miamiballoondecorllc organise la livraison des produits conformément aux procédures applicables au commerce électronique transfrontalier et applique un modèle de livraison DDP (Delivered Duty Paid, livraison droits acquittés) pour les commandes répondant aux conditions applicables concernant les procédures d’importation.

Selon les caractéristiques de chaque commande, les taxes applicables et les frais liés aux procédures d’importation sont traités conformément aux règles applicables. Les consommateurs peuvent consulter les informations relatives aux frais lors de la confirmation de commande.

3. Informations relatives aux prix, à la TVA et à la livraison

Miamiballoondecorllc présente les informations relatives aux prix et aux commandes conformément aux habitudes d’achat en ligne des consommateurs français.

Le montant d’une commande peut comprendre :

  • Prix des produits : calculé selon les informations affichées sur les pages produits du site ;
  • TVA applicable : traitée conformément aux règles fiscales et aux conditions de vente applicables ;
  • Frais de livraison : calculés selon les conditions de la commande et affichés lors du processus de paiement.

Avant le paiement, les consommateurs peuvent consulter les informations complètes relatives à leur commande, notamment :

  • Les produits achetés ;
  • La quantité des articles ;
  • Le montant des produits ;
  • Les informations relatives aux taxes ;
  • Les frais de livraison ;
  • Le montant total final à payer.

Les informations relatives aux frais applicables sont affichées avant la confirmation du paiement.

Miamiballoondecorllc propose aux consommateurs français des services de livraison transfrontalière. Le processus de livraison comprend :

  • L’organisation du transport international ;
  • La livraison en France.

Les consommateurs peuvent consulter l’état d’acheminement de leur commande grâce aux informations de suivi fournies.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

  • L’organisation du transport international ;
  • Les procédures douanières ;
  • Les services des transporteurs ;
  • D’autres facteurs externes liés au transport.

En cas de question concernant l’état de livraison, les consommateurs peuvent contacter le service client.

4. Traitement des paiements, protection des données et confidentialité

Miamiballoondecorllc permet aux consommateurs d’effectuer le paiement de leurs commandes en ligne.

Les moyens de paiement disponibles comprennent :

  • Visa ;
  • Mastercard.

Devise de paiement :

  • Euro (EUR).

Lors du processus de paiement, les transactions sont traitées par les prestataires de services de paiement conformément à leurs propres procédures.

Le site ne conserve pas les informations complètes de carte bancaire, telles que le numéro complet de carte ou le code de sécurité CVV.

Dans le cadre du traitement des commandes et du service client, le site peut collecter les informations nécessaires, notamment :

  • Les coordonnées de contact ;
  • L’adresse de livraison ;
  • Les informations relatives aux commandes ;
  • Les informations liées aux commandes.

Ces informations sont principalement utilisées pour :

  • Traiter les commandes ;
  • Organiser la livraison ;
  • Communiquer avec les consommateurs ;
  • Fournir une assistance après-vente.

Les consommateurs peuvent consulter la politique de confidentialité du site pour obtenir des informations détaillées concernant la collecte, l’utilisation, la conservation des données personnelles ainsi que les droits associés.

5. Droits des consommateurs, service après-vente et utilisation des contenus du site

Miamiballoondecorllc met à disposition des consommateurs différentes politiques afin de les informer sur les procédures relatives aux commandes et au service après-vente, notamment :

  • Politique de livraison ;
  • Politique de paiement ;
  • Politique de retour ;
  • Politique d’échange ;
  • Politique de confidentialité.

Les consommateurs peuvent consulter les pages correspondantes pour obtenir des informations concernant :

  • Le traitement des commandes ;
  • L’organisation de la livraison ;
  • Les procédures de demande de retour ;
  • Les informations relatives aux remboursements ;
  • Les processus de service après-vente.

Lorsqu’un consommateur souhaite effectuer une demande après-vente, il est recommandé de fournir :

  • Le numéro de commande ;
  • Les informations relatives au produit ;
  • Une description du problème ;
  • Des photos ou documents associés, si nécessaire.

Miamiballoondecorllc examinera les informations relatives à la commande et traitera les demandes selon les conditions applicables et les règles de protection des consommateurs en vigueur.

Les activités de vente en ligne destinées aux consommateurs français sont réalisées conformément aux dispositions applicables du droit français et européen en matière de protection des consommateurs, notamment celles relatives aux ventes à distance.

En cas de problème lié à une commande, les parties privilégient d’abord une résolution par communication directe avec le service client.

Les informations produits, textes, images et contenus présentés sur le site sont utilisés principalement pour la présentation des produits, le traitement des commandes et les services associés. Toute utilisation commerciale des contenus du site sans autorisation préalable et sans lien avec les services proposés est interdite.

6. Coordonnées du service client et mise à jour des informations

Pour toute question concernant les commandes, les paiements, la livraison ou les informations produits, les consommateurs peuvent contacter le service client de Miamiballoondecorllc :

Horaires du service client :

  • Du lundi au vendredi
  • 08h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Afin de faciliter le traitement des demandes, les consommateurs sont invités à fournir :

  • Le numéro de commande ;
  • Les coordonnées de contact ;
  • Une description précise de la demande.

Le service client répondra dans un délai de 24 heures après réception du message.

Miamiballoondecorllc peut mettre à jour les présentes informations légales complémentaires en fonction de l’évolution du fonctionnement du site, des procédures de service ou des réglementations applicables.

En cas de modification, la version mise à jour sera publiée sur les pages correspondantes du site et prendra effet à compter de sa publication.

Les consommateurs peuvent consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des informations légales complémentaires actuellement applicables.