La présente politique de paiement s’applique aux processus de paiement des commandes, aux moyens de paiement disponibles, aux informations relatives aux frais de commande, aux modalités de TVA (taxe sur la valeur ajoutée) et de livraison DDP (Delivered Duty Paid, livraison droits acquittés), ainsi qu’au traitement des problèmes de paiement liés aux achats de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés effectués sur le site Miamiballoondecorllc.
Miamiballoondecorllc propose des services de vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison aux consommateurs en France. Avant de soumettre leur commande et d’effectuer le paiement, les consommateurs peuvent consulter le prix des produits, les frais de livraison, les taxes applicables ainsi que le montant total final de la commande.
1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique de paiement s’applique à toutes les commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés effectuées par des consommateurs français via le site Miamiballoondecorllc.
Le site est détenu et exploité par :
- Nom de l’entreprise : MIAMI BALLOON DECOR LLC
- Adresse de l’entreprise : 11228 NW 54 TERRACE, MIAMI, FL 33178, États-Unis
- Numéro d’identification fiscale aux États-Unis (EIN) : 85-2201769
- Téléphone : +1 7692293329
- E-mail du service client : info@miamiballoondecorllc.com
- Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Les consommateurs peuvent contacter le service client par e-mail ou par téléphone. Les demandes envoyées par e-mail reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures après réception.
2. Moyens de paiement acceptés
Afin de faciliter les achats en ligne des consommateurs français, le site Miamiballoondecorllc accepte les moyens de paiement suivants :
- Visa
- Mastercard
Devise de paiement :
- Euro (EUR)
Lors du paiement sur la page de commande, les consommateurs peuvent consulter le montant de la commande, les frais de livraison, les taxes applicables ainsi que le montant final à payer.
Avant de confirmer le paiement, il est recommandé aux consommateurs de vérifier :
- Les informations relatives aux produits
- L’adresse de livraison
- Les coordonnées de contact
- Le montant du paiement
afin de garantir l’exactitude des informations de commande.
3. Informations relatives aux frais de commande, à la TVA et au DDP
Le montant total payé par le consommateur peut comprendre les éléments suivants :
- Prix des produits : calculé selon les prix affichés sur les pages produits du site.
- Frais de livraison : calculés selon les conditions applicables à la commande et affichés lors du processus de paiement.
- Taxes applicables : traitées selon les conditions de vente et de livraison applicables, puis indiquées dans les informations relatives à la commande.
Miamiballoondecorllc applique un modèle de TVA (taxe sur la valeur ajoutée) et de livraison DDP (Delivered Duty Paid, livraison droits acquittés) pour les ventes de meubles et d’articles pour la maison destinées aux consommateurs français.
Selon les conditions applicables à la commande :
- Les frais de TVA applicables sont traités conformément aux modalités de vente concernées.
- Les procédures liées à l’importation sont prises en charge selon les conditions de livraison DDP.
- Les consommateurs peuvent consulter les informations relatives aux frais avant d’effectuer le paiement.
Aucun montant supplémentaire non indiqué lors de la confirmation de commande n’est ajouté sans que le consommateur puisse en prendre connaissance au préalable.
Avant de valider leur commande, les consommateurs peuvent consulter dans le panier et sur la page de paiement :
- Le montant des produits
- Les frais de livraison
- Les informations relatives aux taxes applicables
- Le montant total final à payer
Après confirmation du paiement, le consommateur reçoit une confirmation de commande. La commande entre ensuite dans le processus de traitement comprenant :
- La vérification des informations de commande
- La préparation des produits
- L’emballage des articles
- L’organisation du transport
Pour les commandes bénéficiant des conditions de livraison DDP, les consommateurs n’ont généralement pas à régler à la livraison des frais d’importation qui n’auraient pas été indiqués lors de la confirmation de commande.
4. Sécurité des paiements et traitement des informations
Miamiballoondecorllc accorde une attention particulière au traitement sécurisé des informations de paiement des consommateurs.
Lors du processus de paiement :
- Les informations complètes de carte bancaire, telles que le numéro complet de carte et le code de sécurité (CVV), ne sont pas conservées.
- Les données de paiement sont traitées via des moyens de transmission sécurisés.
- Les transactions de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement tiers.
Les informations de paiement fournies par les consommateurs sont utilisées uniquement pour :
- Effectuer le règlement de la commande
- Confirmer le statut du paiement
- Traiter la commande
Les informations de paiement ne sont pas utilisées à des fins sans lien avec la commande.
5. Traitement des problèmes de paiement
Si un consommateur rencontre un problème lors du paiement, les situations suivantes peuvent être vérifiées :
Échec du paiement
Veuillez vérifier :
- L’exactitude des informations de carte bancaire saisies.
- La possibilité d’utiliser la carte bancaire pour les paiements en ligne.
- L’existence éventuelle de restrictions liées au compte bancaire.
Problème technique ou impossibilité de finaliser le paiement
Les consommateurs peuvent essayer de :
- Actualiser la page puis effectuer à nouveau le paiement.
- Utiliser un autre navigateur ou un autre moyen de paiement disponible.
Question concernant le montant du paiement
Si le montant de la commande ne correspond pas aux attentes du consommateur, il est recommandé de suspendre le paiement et de contacter le service client afin de vérifier les informations de commande.
Double débit
En cas de double débit, veuillez fournir au service client :
- Le numéro de commande
- Le justificatif de paiement
- Les informations relatives au débit concerné
Le service client vérifiera les informations relatives à la commande et au paiement, puis fournira les indications nécessaires selon la situation.
6. Responsabilités liées au paiement
Les responsabilités liées au processus de paiement sont définies comme suit :
- En cas de problème lié au processus de paiement du site, Miamiballoondecorllc vérifiera la situation et fournira une assistance dans la mesure de ses possibilités.
- En cas d’échec du paiement causé par des informations incorrectes saisies par le consommateur, des restrictions bancaires ou des problèmes liés au compte de paiement personnel, le consommateur pourra modifier les informations concernées ou contacter son établissement bancaire.
- En cas de problème provenant du système bancaire ou du prestataire de services de paiement, le traitement devra être effectué par le prestataire concerné.
Miamiballoondecorllc est responsable du traitement des paiements et de l’assistance client dans la limite de son contrôle direct.
7. Coordonnées du service client
Pour toute question concernant un paiement, les consommateurs peuvent contacter notre service client :
- E-mail : info@miamiballoondecorllc.com
- Téléphone : +1 7692293329
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
08h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir dans votre e-mail :
- Le numéro de commande
- La description du problème de paiement rencontré
- Les justificatifs de paiement nécessaires
Le service client répondra dans un délai de 24 heures après réception du message et fournira une assistance adaptée selon la situation.